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網購最怕東西寄丟，尤其是已經先付款的貨物，那就是一場悲劇。上個月中秋連假前、連假後分別在Vitacost訂貨，結果後訂的居然先收到了，網路上查詢送貨狀態，也早就寄出美國，懷疑是寄丟了。
網路上google在Vitacost訂貨沒收到的經驗，都似乎是客服很差，信件石沉大海，多次寄信反應後會退費，退費不包括運費。
於是寫信到客服信箱告訴他我的貨物可能寄丟了，信寄出後，沒幾分鐘會收到一封罐頭信，通知有收到你的來信。
當晚我就收到客服回信，告訴我過去確實有人包裹寄丟，但鮮少發生，依照我的送貨地區，建議我耐心等待，如果超過60天沒收到就會退費。結果隔天就收到了，只好寫信再告訴客服，我收到貨了。
這次訂購經驗很有趣，先到的貨，貨運人員把包裹丟在家裡門口。後到的貨，卻要簽收。或許是他剛好送貨時間都沒人，所以才會拖這麼久。至於Vitacost寄貨物，同樣運費($11.99)為什會有需要簽收跟免簽收，我也無法判斷這其中的邏輯。
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